萬(wàn)安“數(shù)字城管”高效便民
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布時(shí)間：2016-06-02 16:59
萬(wàn)安“數(shù)字城管”高效便民
“小劉，你快看一下，我們店門前的交通護(hù)欄又被汽車撞壞了，現(xiàn)在歪七歪八地倒在地上很危險(xiǎn)，快請(qǐng)工作人員來(lái)修一下。”“老板你放心，我現(xiàn)在就聯(lián)系，馬上就會(huì)有人來(lái)處理的。”5月28日，萬(wàn)安縣城管隊(duì)員小劉在縣城鳳凰路巡查時(shí)，一位五金店老板跟他反映了公共設(shè)施被損的情況，小劉立即通過(guò)“城管通”終端機(jī)向數(shù)字化城管指揮中心報(bào)告，指揮中心接案后再將信息轉(zhuǎn)派到相關(guān)職能部門。從情況反饋到維修完成，整個(gè)過(guò)程僅用了2天時(shí)間。
過(guò)去，若是碰到窨井蓋缺失、交通護(hù)欄損壞、路燈不亮、路面高低不平等城市管理問(wèn)題，巡查隊(duì)員只能先在現(xiàn)場(chǎng)做好警示標(biāo)志，再向上匯報(bào)，由城管局向職能部門聯(lián)系處置，處置時(shí)間長(zhǎng)、效率低。自今年該縣數(shù)字化城管平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，這一問(wèn)題得到有效解決。城管隊(duì)員可第一時(shí)間利用“城管通”向指揮中心反饋信息，同時(shí)群眾也可以通過(guò)“12319”城管熱線反映城市管理問(wèn)題。指揮中心接聽(tīng)收集到問(wèn)題后，會(huì)立即派巡查人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，利用手機(jī)拍照，并通過(guò)“城管通”軟件上報(bào)到指揮中心進(jìn)行立案、判別、分類，及時(shí)派送到各相關(guān)單位或部門限期處理，整個(gè)流程包含受理、立項(xiàng)、派遣、處置、反饋、核查、辦結(jié)7個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自該縣數(shù)字城管平臺(tái)上線以來(lái)，已有效處置此類案件360多起。
來(lái)源：吉安市政府網(wǎng)
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